Wie Santander Spanien die Bankkundenerfahrung humanisiert mittels KI und selbstgesteuerten Finanzlösungen
In Finanzinstituten haben in den vergangenen Jahren viel rund um die künstliche Intelligenz (KI) und ihre Vorzüge für das Kundenerlebnis gehört. Santander Spanien hat beschlossen, diese Vision zu verwirklichen – und zwar in dem KI Technologie benutzt wird um die Bankkundenerfahrung zu verbessern und vertrauenswürdige Berater für ihre Kunden zu werden.
Santander Spanien implementiert gemeinsam mit Personetics selbstgesteuerte Finanzlösungen: Self-Driving Finance.
Mit der Hilfe von Personetics finanzdatengetriebener personalisierter Customer Engagement Platform unterstützt die Bank das finanzielle Wohlbefinden Ihrer Kunden mit sinnvollen, umsetzbaren Insights, die einen klaren Blick auf ihre persönlichen Finanzen bieten.
Finden Sie in unserer Fallstudie heraus, wie die Bank Santander Spanien preisgekrönte Ergebnisse erzielen konnte wie:
- 40%ige Steigerung digitaler Interaktion
- Erwartete 20%ige Steigerung der Kundenzufriedenheit mit der gesamten App innerhalb eines Jahres
- 90 Millionen personalisierte Insights die pro Jahr generiert werden
- 4.7 von 5 Sternen durchschnittliche Bewertung
- 2021 Efma-Accenture Banking Innovation Awards Gold Award für Analytics & Artificial Intelligence
