A Personetics é pioneira na era do Cognitive Banking com um novo conjunto de funcionalidades baseadas em IA
Combinando bem-estar financeiro e vendas baseadas em necessidades para relacionamentos mais profundos e fiéis com os clientes
11 de março de 2025, Nova York, NY: Personetics, a empresa que transforma a maneira como as instituições financeiras constroem e monetizam relacionamentos com os clientes, anunciou seu compromisso de liderar a nova era de Cognitive Banking com o lançamento de funcionalidades de produtos projetadas para aumentar a fidelidade e as vendas dos bancos, democratizando o bem-estar financeiro. Essa abordagem baseada em IA permite que os bancos cultivem relacionamentos pessoais profundos com os clientes, ajudando-os a tomar melhores decisões financeiras e atingir suas metas financeiras.
Evidências convincentes mostram que o setor bancário está passando por mudanças significativas, impulsionadas por fatores como as expectativas dos clientes por uma experiência de usuário altamente personalizada e vantajosa, avanços tecnológicos como IA generativa e iniciativas do setor como Open Banking.
Como parte da introdução do Cognitive Banking, a Personetics está anunciando novos aprimoramentos em sua plataforma e um compromisso de longo prazo para desenvolver ainda mais as funcionalidades baseadas em IA:
- Sistemas de marketing conectados com ofertas personalizadas:
A Personetics está aprimorando a integração com dados e sistemas de marketing para permitir que as instituições financeiras amplifiquem suas campanhas com ofertas contextuais em tempo real, adaptadas às atividades e às necessidades financeiras de cada cliente. Isso representa uma mudança do marketing tradicional baseado em segmentos para uma abordagem mais eficiente e orientada por dados, apresentando insights financeiros personalizados e ofertas para o cliente certo no momento ideal. Por exemplo, um banco pode oferecer proativamente uma linha de crédito para proprietários de imóveis para clientes qualificados que aumentaram recentemente seus gastos com reforma e mostram sinais de possíveis problemas de saldo.
- Adoção e monetização do Open Banking:
À medida que o Open Banking se torna cada vez mais prevalente, a Personetics está expandindo suas funcionalidades com o objetivo de ajudar as instituições financeiras a impulsionar a conectividade de contas e monetizar fundos externos usando insights personalizados e ofertas de produtos derivados de uma análise minuciosa das atividades e relacionamentos financeiros externos de cada cliente. Essas funcionalidades abordam três desafios essenciais do Open Banking: primeiro, motivar os clientes a vincular suas contas externas; segundo, harmonizar e enriquecer os dados para fornecer uma visão financeira abrangente aos clientes; e terceiro, monetizar os dados.
- Acelerando a inovação em IA com o Personetics Labs:
O Personetics Labs é um centro de excelência para o desenvolvimento de IA em Cognitive Banking. Seu foco é no desenvolvimento de funcionalidades de IA e IA agêntica de última geração para aprimorar os modelos de enriquecimento de dados e aumentar a produtividade do banco. Projetado como um centro de inovação, facilitará a exploração e a experimentação de aplicativos de IA em estreita colaboração com os clientes da Personetics.
“A Personetics permanece consistentemente na vanguarda da inovação, impulsionando sua visão de democratizar o bem-estar financeiro”, comenta Udi Ziv, CEO da Personetics. “Entendemos o Cognitive Banking como uma nova era moldada pela crescente demanda do consumidor por um relacionamento pessoal com seu banco que o ajude a tomar melhores decisões financeiras e atingir seus objetivos financeiros. Com as novas funcionalidades anunciadas hoje e o nosso compromisso de aproveitar o poder da IA, continuamos inovando no setor fornecendo as ferramentas e a tecnologia certas para criar uma relação mutuamente vantajosa entre os bancos e seus clientes. Com mais de 150 milhões de usuários mensais ativos em todo o mundo, acreditamos que podemos realizar nossa visão em escala global.”
Confirmando a tendência do Cognitive Banking, uma pesquisa global independente de serviços bancários para consumidores publicada recentemente, patrocinada pela Personetics, revelou que mais de 70% dos consumidores querem conselhos oportunos e contextuais de seus bancos sobre gastos e investimentos para ajudar a atingir suas metas financeiras; 84% indicaram que provavelmente mudariam de banco para acessar esses serviços.
Para saber mais sobre o Cognitive Banking, baixe o novo relatório da Personetics: A vantagem do Cognitive Banking: como uma experiência do cliente baseada em IA gera resultados.
