Como o Santander Espanha Humaniza a Experiência Bancária com IA e Self-Driving Finance
As instituições financeiras têm ouvido falar muito sobre o potencial da Inteligência Artificial (IA) para transformar a experiência bancária. O Santander Espanha decidiu tornar esta visão uma realidade – usando a tecnologia da IA para humanizar melhor a experiência bancária e tornar-se um conselheiro de confiança para seus clientes.
O Santander Espanha fez uma parceria com a Personetics para implementar a Self-Driving Finance. Com a ajuda da plataforma de engajamento personalizado de dados financeiros da Personetics, o banco está apoiando o bem-estar financeiro de seus clientes com idéias úteis e acionáveis que dão uma visão clara de suas finanças pessoais.
Em nosso estudo de caso, veja como o Banco Santander Espanha obteve resultados premiados, inclusive:
- 40% de aumento no envolvimento digital
- Espera-se um aumento de 20% na satisfação geral do cliente dentro de um ano
- 90 milhões de insights personalizados gerados por ano
- 7/5 na avaliação media dos insights
- 2021 Efma-Accenture Banking Innovation Awards Gold Award for Analytics & Artificial Intelligence
