Engage
Guida personalizzata per il percorso del cliente finanziario
Engage
Guida personalizzata per il percorso del cliente finanziario
Nell'era digitale, le aspettative dei clienti nei confronti dei loro fornitori di servizi bancari vanno oltre il semplice accesso ai dati e la facilità d'uso. I clienti vogliono che la loro banca offra in modo pro-attivo informazioni e consigli che possano aiutarli a raggiungere i loro obiettivi finanziari. Personetics Engage è una nuova generazione di soluzioni bancarie, che mette davvero al primo posto le esigenze dei clienti. Fornisce approfondimenti utili e tempestivi per tenere informati i clienti e aiutarli a mantenere sotto controllo le relative questioni finanziarie. Utilizzando l'analisi predittiva in tempo reale per dare potere ai clienti, le banche possono ritrovare il ruolo di partner fidati per il consumatore.
COME LE BANCHE UTILIZZANO L'ANALISI PREDITTIVA PER DARE POTERE AI CLIENTI
Educano i clienti al risparmio e al benessere finanziario a lungo termine
Suggeriscono azioni specifiche per aumentare i risparmi, ridurre i debiti e migliorare i risultati finanziari
Offrono azioni automatizzate per aiutare il cliente a rispettare il piano e a raggiungere gli obiettivi finanziari
Fornire un feedback continuo e riallineare le azioni con gli obiettivi
Engage in azione
Come Funziona
Le informazioni giuste per ogni cliente al momento giusto
Engage analizza i flussi di dati specifici dell'utente per creare un elenco personalizzato di informazioni utili. Per determinare le priorità e l'ordine di visualizzazione ottimali per ciascun utente, utilizziamo un algoritmo di apprendimento proprietario che identifica e classifica le informazioni più rilevanti in qualsiasi momento.
Informazioni in tempo reale
Le informazioni vengono attivate su richiesta, per garantire che tengano conto dell'attività più recente dei clienti e riducano i falsi positivi. Ad esempio, se il cliente avesse ricevuto un deposito a inizio giornata, avvisarlo in merito al basso livello del saldo in base ai dati della notte precedente sarebbe fuorviante.
Informazioni per i servizi finanziari pronte per l'uso
Engage viene fornito con una ricca libreria di scenari utente predefiniti, che includono specifici meccanismi di innesco e flussi di lavoro convalidati per il settore bancario con clienti in tutto il mondo, con nuovi tipi di informazioni aggiunti costantemente.
Auto-apprendimento
Nel tempo, Engage impara dalle interazioni dei singoli clienti, per migliorare l'attività di selezione e dare priorità alle informazioni da fornire a ciascun cliente. Può anche contare sulla capacità di acquisire il feedback esplicito dell'utente (valutazioni, Mi piace, ecc.), che viene considerato dall'algoritmo di apprendimento.
Controllato dalla banca
Engagement Builder consente agli utenti aziendali di gestire informazioni predefinite e di crearne di nuove utilizzando la struttura di Personetics.
Le informazioni giuste per ogni cliente al momento giusto
Engage analizza i flussi di dati specifici dell'utente per creare un elenco personalizzato di informazioni utili. Per determinare le priorità e l'ordine di visualizzazione ottimali per ciascun utente, utilizziamo un algoritmo di apprendimento proprietario che identifica e classifica le informazioni più rilevanti in qualsiasi momento.
Informazioni in tempo reale
Le informazioni vengono attivate su richiesta, per garantire che tengano conto dell'attività più recente dei clienti e riducano i falsi positivi. Ad esempio, se il cliente avesse ricevuto un deposito a inizio giornata, avvisarlo in merito al basso livello del saldo in base ai dati della notte precedente sarebbe fuorviante.
Informazioni per i servizi finanziari pronte per l'uso
Engage viene fornito con una ricca libreria di scenari utente predefiniti, che includono specifici meccanismi di innesco e flussi di lavoro convalidati per il settore bancario con clienti in tutto il mondo, con nuovi tipi di informazioni aggiunti costantemente.
Auto-apprendimento
Nel tempo, Engage impara dalle interazioni dei singoli clienti, per migliorare l'attività di selezione e dare priorità alle informazioni da fornire a ciascun cliente. Può anche contare sulla capacità di acquisire il feedback esplicito dell'utente (valutazioni, Mi piace, ecc.), che viene considerato dall'algoritmo di apprendimento.
Controllato dalla banca
Engagement Builder consente agli utenti aziendali di gestire informazioni predefinite e di crearne di nuove utilizzando la struttura di Personetics.
Risultati
Aumenta il coinvolgimento, la soddisfazione e le risposte. Grazie a Engage, le banche riescono a:
Aumentare
il coinvolgimento dei clienti, fornendo informazioni e consigli in base al contesto
Offrire
prodotti e servizi che anticipano e soddisfano le esigenze dei clienti
Dare un impulso
customer adoption dal primo giorno: non sono necessari né l'inserimento dei dati né la configurazione
Adattarsi senza difficoltà
alle preferenze dell'utente, pur mantenendo il controllo finale
90%
Tasso medio di soddisfazione per i contenuti offerti
15-30%
Tasso di risposta alle raccomandazioni da parte di Engage
30-40%
Tasso medio di coinvolgimento dei clienti
Vuoi scoprire in che modo la tua banca può sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale per coinvolgere e servire i clienti?
Lavoriamo con banche di tutte le dimensioni, in tutte le aree geografiche, e saremo felici di scoprire come possiamo essere di aiuto.
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