Engage
Un accompagnement personnalisé des clients dans le secteur financier
Engage
Un accompagnement personnalisé des clients dans le secteur financier
Dans l’ère digitale, les attentes des clients envers leurs fournisseurs de prestations services bancaires vont au-delà de la facilité d’utilisation ou du simple accès aux données. Les clients désirent souhaitent que leur banque leur offre de manière proactive des conseils susceptibles de les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Personetics Engage est une solution bancaire innovante, qui priorise véritablement les besoins des clients. Elle offre des aperçus utiles et opportuns qui permettent aux clients de se tenir informés et de maîtriser leurs affaires financières. La relation de confiance entre les banques et les clients connaît un nouvel élan grâce à l’analyse prédictive en temps réel ayant pour but d’autonomiser ces derniers.
VOICI COMMENT LES BANQUES FONT APPEL À L’ANALYSE PRÉDICTIVE POUR RENDRE LES CLIENTS ENCORE PLUS AUTONOMES
Sensibiliser les clients en matière d’épargne et de bien-être financier à long terme
Proposer des mesures bien déterminées ciblées pour augmenter l’épargne, minimiser les dettes et améliorer les résultats financiers
Lancer des actions automatisées pour aider le client à se conformer au plan et à atteindre ses objectifs financiers
Fournir une rétroaction continue et réaligner les actions sur les objectifs
Engage en action
Son fonctionnement
La bonne information au bon moment pour chaque client
Engage analyse les flux de données propres à l’utilisateur dans le but de générer une liste personnalisée de données exploitables. Dans le but de définir l’ordre de priorité et d’affichage optimal pour chacun des utilisateurs, nous utilisons un algorithme d’apprentissage exclusif qui identifie et classe PAR ordonnance les informations les plus pertinentes à tout moment donné.
Informations en temps réel
La production de’Insights renseignements se déclenche lors de l’invocation dans le but de s’assurer qu’ils tiennent compte de l’activité la plus récente du client et de réduire les faux positifs. À titre d’exemple, aviser un client lorsque son solde est bas en s’appuyant sur les opérations de la veille serait inapproprié s’il a reçu un dépôt compensé plus tôt dans la journée.
Des renseignements innovants sur les clients pour les services financiers
Engage dispose d’une bibliothèque très riche en scénarios d’utilisation ET cas d’usages prédéfinis, comprenant des déclencheurs et des flux de travail workflows dédiés au secteur bancaire, validés auprès de clients à travers le monde, avec de nouvelles informations ajoutées de façon continue.
Auto-apprentissage
Au fil du temps, Engage apprend des interactions de clients individuels afin de mieux sélectionner et hiérarchiser les informations pour chacun d’eux. Ceci offre également la possibilité de capturer les commentaires explicites des utilisateurs (notation, likes, etc.) qui sont utilisés dans le cadre de l’algorithme d’apprentissage
Contrôlé par la banque
Engagement Builder offre aux utilisateurs professionnels banques la possibilité de gérer des informations Insights prédéfinies et d’en créer de nouvelles à l’aide du framework Personetics.
La bonne information au bon moment pour chaque client
Engage analyse les flux de données propres à l’utilisateur dans le but de générer une liste personnalisée de données exploitables. Dans le but de définir l’ordre de priorité et d’affichage optimal pour chacun des utilisateurs, nous utilisons un algorithme d’apprentissage exclusif qui identifie et classe PAR ordonnance les informations les plus pertinentes à tout moment donné.
Informations en temps réel
La production de’Insights renseignements se déclenche lors de l’invocation dans le but de s’assurer qu’ils tiennent compte de l’activité la plus récente du client et de réduire les faux positifs. À titre d’exemple, aviser un client lorsque son solde est bas en s’appuyant sur les opérations de la veille serait inapproprié s’il a reçu un dépôt compensé plus tôt dans la journée.
Des renseignements innovants sur les clients pour les services financiers
Engage dispose d’une bibliothèque très riche en scénarios d’utilisation ET cas d’usages prédéfinis, comprenant des déclencheurs et des flux de travail workflows dédiés au secteur bancaire, validés auprès de clients à travers le monde, avec de nouvelles informations ajoutées de façon continue.
Auto-apprentissage
Au fil du temps, Engage apprend des interactions de clients individuels afin de mieux sélectionner et hiérarchiser les informations pour chacun d’eux. Ceci offre également la possibilité de capturer les commentaires explicites des utilisateurs (notation, likes, etc.) qui sont utilisés dans le cadre de l’algorithme d’apprentissage
Contrôlé par la banque
Engagement Builder offre aux utilisateurs professionnels banques la possibilité de gérer des informations Insights prédéfinies et d’en créer de nouvelles à l’aide du framework Personetics.
Résultats
Améliorer l’engagement, la satisfaction et l’interaction. Grâce à Engage, les banques seront désormais capables de :
Améliorer
l’engagement des clients grâce à des informations Insights et des conseils pertinents adaptés au contexte
Offrir
des produits et services qui tiennent compte des besoins des clients
Accélérer
l’adoption par les clients dès le premier jour - aucune saisie de données ou configuration n’est requise
S’adapter d’une manière transparente
aux préférences de l’utilisateur tout en maintenant un contrôle optimal
Réduire
les délais de commercialisation grâce à des connaissances préétablies en matière de services financiers
90%
Taux de satisfaction moyen par rapport au contenu proposé
15 à 30 %
Taux de réponse à la recommandation par Engage
30 à 40 %
Taux d’engagement moyen des clients
Vous souhaitez savoir comment votre banque peut également exploiter la puissance de l’IA pour engager et servir vos clients ?
Nous collaborons avec des banques de toutes dimensions dans plus de 30 pays et serons ravis de vous assister.
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