February 27, 2025
Hyperpersonalisierung und KI-gestützte Kommunikation – Ein Webinar von zeb und Personetics
In der Welt der Retail-Banking-Technology ist es wichtig, immer auf dem neuesten Stand zu bleiben. Deshalb haben Personetics und zeb consulting, eine der führenden Strategie-, Management- und IT-Beratungen für die europäische Finanzdienstleistungsbranche, ein gemeinsames Webinar veranstaltet. Das Thema: “Hyperpersonalisierung und KI-gestützte Kommunikation”. Hier gab es spannende Einblicke in die Zukunft der Kundenkommunikation im Finanzsektor.
Die Sprecher und ihre Expertise
Das Webinar wurde von folgenden Experten geleitet:
- Ulrich Hoyer, Partner bei zeb
- Sebastian Brecht, Senior Manager bei zeb
- Thorsten Ströhl, Senior Manager bei zeb
- Susann Burnell, Head of Solutions Europa bei Personetics
Diese Profis teilten ihr Wissen und ihre Erfahrungen mit den Teilnehmern.
Worum ging es im Webinar?
In der Einführung von Ulrich Hoyer hob er die Bedeutung von Hyperpersonalisierung und KI-gestützter Kommunikation im aktuellen Bankwesen vor. Er betonte, dass diese Technologien nicht nur Zukunftsmusik sind, sondern bereits heute eine zentrale Rolle in der Praxis spielen.
Sebastian Brecht erläuterte die aktuellen Entwicklungen und Trends im Bereich der Hyperpersonalisierung. Er erklärte, dass Banken heute in der Lage sind, nicht nur Gruppen von Kunden, sondern jeden einzelnen Kunden individuell anzusprechen – das sogenannte “Segment of One”. Dies ermöglicht es, den richtigen Kunden zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal mit dem richtigen Produkt anzusprechen.
Susann Burnell von Personetics brachte praktische Beispiele und Erkenntnisse aus der Implementierung von Hyperpersonalisierungslösungen bei verschiedenen Banken ein. Sie zeigte auf, wie Banken durch den Einsatz von KI und Datenanalyse ihre Kunden besser verstehen und ihnen personalisierte Empfehlungen geben können. Dies führt nicht nur zueiner höheren Kundenzufriedenheit, sondern auch zu einer stärkeren Kundenbindung und höheren Umsätzen.
Thorsten Ströhl rundete das Webinar ab, indem er die Integration dieser Technologien in die Vertriebssteuerung und den normalen Bankbetrieb erläuterte. Er betonte, dass Hyperpersonalisierung nicht nur ein technisches Thema ist, sondern auch organisatorische Veränderungen erfordert, um erfolgreich umgesetzt zu werden.
Warum sollten Sie sich die Aufzeichnung ansehen?
Dieses Webinar bietet eine tolle Gelegenheit, von Experten zu lernen. Sie erhalten praktische Einblicke in die Anwendung von Hyperpersonalisierung und KI-gestützter Kommunikation im Bankwesen. Die Mischung aus Strategie und Praxis macht es besonders wertvoll.
Verpassen Sie nicht die Chance, mehr über die Zukunft der Kundenkommunikation zu erfahren und wie Sie diese Technologien in Ihrem Unternehmen nutzen können. Schauen Sie sich die Aufzeichnung des Webinars an und lassen Sie sich inspirieren!
